RedClaimer es una plataforma legaltech que ayuda a consumidores a reclamar indemnizaciones. Con inversión activa en paid media pero sin visibilidad sobre qué campañas generaban clientes reales, necesitaban conectar datos y optimizar su funnel completo.
Conectando datos para tomar decisiones reales
El equipo de RedClaimer gestionaba sus campañas de Meta Ads y Google Ads basándose en métricas de plataforma: CPL, CTR, impresiones. Pero los datos de conversión real — qué leads se convertían en clientes — vivían aislados en el CRM, sin conexión con las plataformas publicitarias.
"Sabíamos que estábamos gastando dinero en campañas que generaban leads, pero no teníamos forma de saber cuáles generaban clientes de verdad."
Fase 1: Conexión de datos (Semanas 1-3)
- Conectamos CRM, Meta Ads y Google Ads a Looker Studio como fuente única de verdad
- Creamos dashboards que cruzaban coste por campaña con datos de conversión real del CRM
- Cada campaña pasó a medirse por clientes generados, no por leads o CPL
Fase 2: Optimización de inversión (Mes 1-2)
- Identificamos las campañas que generaban leads baratos pero que nunca convertían
- Redistribuimos presupuesto hacia las campañas con mejor ratio de conversión real
- Implementamos alertas automáticas cuando una campaña caía por debajo del umbral rentable
Fase 3: Automatización de onboarding y cualificación (Mes 2-4)
- Diseñamos un flujo automático de onboarding que activaba al lead desde el primer minuto
- Implementamos cualificación previa automatizada para priorizar leads con mayor probabilidad de cierre
- Los leads cualificados llegaban al equipo comercial con contexto completo, listos para una conversación de valor
"La combinación de ver los datos reales y automatizar la cualificación fue un punto de inflexión. Pasamos de tomar decisiones a ciegas a tener un sistema que se optimiza solo."
El impacto
- De 8% a 15% tasa de conversión desde creación del lead
- De 30 a 14 días tiempo medio de conversión
- Inversión en paid media optimizada con datos de conversión real, no solo métricas de plataforma